SMS s kódem pro aktivaci bidů by měla dorazit během pár minut. Pokud nedorazila, zkontrolujte, prosím, zda byla Vaše SMS poslána na správné číslo (+ 420 724 200 253) ve správném znění (znění SMS). Pakliže je vše v pořádku, zkontrolujte zda Váš operátor umožňuje odesílat placené Premium SMS. Pokud ani toto nepomůže, pošlete nám na emailovou adresu info@7000.cz telefonní číslo, ze kterého jste SMS posílali a přibližný čas jejího odeslání. Prověříme chybu u operátora a posléze Vám bidy připíšeme přímo skrze náš systém.

Objednal jsem si bidy, ale nedostal jsem bonus.

Bonus se váže pouze k první uskutečněné objednávce po nové registraci. Pokud si objednáte bidy například prostřednictvím dobírky a mezitím nakoupíte další bidy přes platební kartu, za nákup kartou, což je druhý nákup v pořadí, již bonus nedostanete. První objednávku v tomto případě můžete stornovat a nechat přepsat bonus k objednávce druhé. Pro změnu nás kontaktujte na emailové adrese info@7000.cz nebo na telefonním čísle +420 724 200 253.

Proč mi nejde se hned po registraci přihlásit?

Pro kompletní registraci je třeba ji ještě potvrdit pomocí aktivačního emailu, který během několika minut dorazí na Váš emailovou adresu, kterou jste vyplnili při registraci. Tento email bude obsahovat instrukce i aktivační odkaz. Po kliknutí na tento odkaz bude Váš účet okamžitě aktivován.

Pokud Vám email nedorazil, zkontrolujte také složku Nevyžádaná pošta , kam mohla být zpráva automaticky přesunuta. Pokud aktivační email nenajdete ani tam, kontaktujte nás na emailové adrese info@7000.cz nebo na telefonním čísle +420 724 200 253.

Dodáváte ke zboží v aukcích i příslušenství?

Všechno zboží, které můžete na 7000.cz vyhrát je nové a zabalené v originálních obalech, proto veškerá příslušenství jsou standardně součástí balení.

Mohu se účastnit aukcí i ze Slovenska?

7000.cz je nastaveno pro české prostředí. Účastnit ze Slovenské republiky se však můžete, doporučujeme však používat českou poštovní adresu. V případě, že chcete používat slovenskou adresu, je doba doručení výrazně delší (14 dní) a není zde možnost zaslání zboží na dobírku.

Přišla mi výhra v jiné barvě, než byla na obrázku v aukci.

Fotografie výher u jednotlivých aukcí jsou pouze orientační. Typem zboží přesně odpovídají ale barevné provedení a jiné drobné detaily už negarantujeme.

Je možnost vyměnit výhru za jinou ve stejné hodnotě?

Taková výměna bohužel není možná. Je jen na Vás, které aukce se zúčastníte, proto dobře zvažte, zda o zboží máte zájem.

Jak rychle vyřizujete objednávky?

Objednávky jak bidů tak samotných výher jsou téměř ve všech případech vyřizovány ještě týž den, který byla objednávka podána. V případě zpoždění objednávek postupujeme individuálně prostřednictvím naší zákaznické podpory.

Jak můžu vědět, že se v aukcích nepodvádí?

Všichni přihazující v aukcích jsou reální lidé a jako provozovatelé služby máme k dispozici IP adresy, emailové adresy a v případě výherců i další údaje prokazující jejich pravost. Dále nás k férovému jednání zavazuje naše partnerství s A-NET GROUP, a.s. Praha. Otázka důvěryhodnosti je pro náš web klíčová a my i nadále pracujeme na jejím zlepšení.

Nepřišel mi záruční list

Ve většině balení by měl být i záruční list, může se však stát, že jej někteří distributoři nezasílají. V jejich autorizovaných servisech pak stačí pouze faktura. Částka, za kterou bylo zboží prodáno, nehraje žádnou roli. Pokud je zboží zaplaceno již před expedicí, fakturu posíláme obratem v elektronické podobě. V případě, že jste si zboží objednali na dobírku, faktura dorazí přibližně s týdenním zpožděním.

Jak zboží reklamovat?

Nejlepší cestou je zaslání zboží přímo do servisu firmy, která Vám vyhrané zboží doručila.

Přihodil jsem v poslední vteřině, ale nevyhrál jsem.

Kvůli principům fungování internetu bohužel nejsme schopni garantovat, že Váš příhoz dojde k nám na server včas. Faktorů je mnoho, například krátký výpadek internetu, špatná kvalita spojení, přetížená pevná linka apod. Pokud se Vám něco takového přece jen stane, nebude Vám strhnut bid z Vašeho účtu.

Mohu se účastnit aukcí z mobilního telefonu?

Ano. K zapojení do aukcí Vám postačí jakýkoli přístroj s moderním prohlížečem. Před aukcí si vyzkoušejte kvalitu Vašeho mobilního připojení.

V případě, že máte další otázky, neváhejte nás kontaktovat na emailové adrese info@7000.cz nebo na telefonním čísle +420 724 200 253.